1、检验、检测报告准确率不小于98%。

2、检验、检测报告准时率不小于98%。

3、坚持“客户为中心”的服务宗旨，客户投诉处理率100%，客户满意度达98%以上。

4、加强对管理体系的不断改进完善，确保其持续有效运行。

【质量承诺】

1、方法科学：遵守国家有关法律、法规，所有与检测活动有关人员应熟悉与之有关的质量文件，并在工作中严格执行政策和程序，确保检测的科学性。

2、行为公正：不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测的公正性。

3、结果准确：检测报告应准确无误，不得有数据或结论的差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测的准确性。

4、工作高效：送检样品在15个工作日内检出，如有特殊情况，双方协商确定。

5、客户满意：热忱提供优质服务，对客户的投诉要及时处理、认真调查、客观分析、明确责任，要在5个工作日内做出令客户满意的答复。